أسئلة شائعة
الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا
نجيب على أكثر الأسئلة شيوعاً حول الذهب والمجوهرات والخدمات. إذا لم تجد إجابتك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة.
ما الفرق بين عيارات الذهب المختلفة (18k و21k و22k)؟
العيار يشير إلى نسبة الذهب الخالص في القطعة. الذهب عيار 24 قيراط هو ذهب خالص 100%، لكنه ناعم جداً وغير مناسب للمجوهرات. الذهب عيار 22 قيراط يحتوي على 91.67% ذهب خالص وهو الخيار المفضل للمجوهرات التقليدية لأنه متين وجميل. الذهب عيار 21 قيراط يحتوي على 87.5% ذهب خالص وهو شائع أيضاً. الذهب عيار 18 قيراط يحتوي على 75% ذهب خالص ويُستخدم كثيراً في التصاميم الحديثة. كل عيار له سعر مختلف حسب محتوى الذهب الخالص.
كيف أتحقق من أصالة الذهب والمجوهرات؟
هناك عدة طرق للتحقق من الأصالة: أولاً، ابحث عن علامة العيار المختومة على القطعة (مثل 22k أو 18k). ثانياً، الذهب الحقيقي لا يترك علامة سوداء على الجلد — إذا تركت القطعة علامة سوداء فهي ليست أصلية. ثالثاً، الذهب الحقيقي ثقيل وكثيف مقارنة بحجمه. في مجوهرات الشلوي، كل قطعة تأتي مع توثيق كامل وضمان الأصالة.
كيف أطلب تصميم مجوهرات مخصص؟
عملية التصميم المخصص سهلة جداً. اتصل بنا عبر WhatsApp أو الهاتف +974 4779 7695 بفكرتك أو رسمتك. سنناقش معك التفاصيل: العيار، المواد، الحجم، والسعر المتوقع. بعد التأكيد، فريقنا المتخصص سيعمل على تنفيذ التصميم بعناية واحترافية. تعرّف على المزيد عن خدمات التصميم المخصص.
كم تستغرق خدمات الإصلاح والتلميع؟
مدة الإصلاح تعتمد على نوع المشكلة. الإصلاحات البسيطة مثل التلميع والتنظيف قد تستغرق بضع ساعات. الإصلاحات الأكثر تعقيداً مثل تصليح الخواتم المكسورة أو تغيير الأحجار قد تستغرق يوم أو يومين. عند إحضار قطعتك، سيقيّم فريقنا الموقف ويخبرك بالوقت المتوقع والسعر بدقة.
هل تقبلون استبدال الذهب القديم بقطع جديدة؟
نعم، بالتأكيد! مجوهرات الشلوي يقدم خدمات شراء واستبدال الذهب والمجوهرات. نقيّم قطعك القديمة بعناية وشفافية كاملة، ونعطيك سعراً عادلاً بناءً على الوزن والعيار والحالة. يمكنك استبدال ذهبك القديم بقطع جديدة أو تحويله إلى تصميم مخصص يعجبك أكثر. اعرف المزيد عن خدمات الشراء والاستبدال.
ما هي الأسعار وطرق الدفع المتاحة؟
أسعار الذهب والمجوهرات في مجوهرات الشلوي تتبع أسعار السوق الحالية في قطر. السعر يعتمد على عيار الذهب والوزن والتصميم والحرفية. نقدم أسعاراً عادلة وشفافة — لا توجد رسوم مخفية. بخصوص طرق الدفع، نقبل الدفع نقداً والتحويلات البنكية والطرق الآمنة الأخرى. للتفاصيل الدقيقة حول قطعة معينة، تواصل معنا عبر WhatsApp.
لم تجد إجابتك؟ فريقنا جاهز للمساعدة والإجابة على أي استفسار.
راسل عبر WhatsApp